Zasady i warunki zwrotów

Witamy w sklepie internetowym specjalistaogrod.com. Niniejszy dokument zawiera szczegółowe informacje dotyczące zasad i warunków zwrotów zamówień realizowanych w naszym sklepie. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub oświadczeniem złożonym w formie elektronicznej. Wzór oświadczenia znajduje się w zakładce „Zwroty i Reklamacje” na stronie specjalistaogrod.com.

Warunki zwrotu towaru

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech, charakteru i funkcjonowania. Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi akcesoriami i dokumentami, które zostały dołączone do przesyłki.

Prosimy o zabezpieczenie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem w trakcie transportu zwrotnego. Towar należy odesłać na nasz adres. Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, niezwłocznie przystąpimy do realizacji zwrotu środków.

Zwrot środków

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy dostępny w naszym sklepie).

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w oryginalnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje i gwarancja

Wszystkie produkty marki Specjalista Ogród dostępne na stronie specjalistaogrod.com objęte są gwarancją producenta. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi.

Aby zgłosić reklamację, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, dostarczając opis wady oraz dowód zakupu. Reklamacje rozpatrywane są w terminach określonych przepisami prawa.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Mamy nadzieję, że powyższe informacje są dla Państwa jasne i pomocne. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, nasz zespół jest do Państwa dyspozycji.